グランドハンドリング業務とは
グランドハンドリングは、航空機が空港に到着してから出発するまでの地上支援を行う重要な業務です。
空港内でしか見られない機材や特殊車両を安全かつ効率的に取り扱います。
迅速かつ正確な作業が求められ、チームワークと注意深い行動が必要です。
旅客手荷物仕分け・返却業務
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お客様からお預かりした手荷物を行先別にコンテナへ搭載
お客様の手荷物を目的地にお届けするため、手荷物タグに記載されている目的地を見て仕分けし、コンテナへ搭載します。時間内に丁寧かつ確実な作業が求められます。
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到着したお客様の手荷物を、返却台を通じてお客様へ返却
お客様がお預けになられた際と同じ状態で返却できるよう徹底します。
旅客手荷物搬送業務
ソーティング作業で仕分けられた手荷物、到着した航空機から取り降ろされた手荷物を搬送
トーイングトラクターなどの手荷物搬送車両を使用して、お客様の手荷物を航空機と手荷物仕分け場・返却場の間で搬送します。
機側業務
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航空機誘導(マーシャリング)
航空機到着時、パイロットに対して手信号で合図を送り、航空機が所定の位置で停止できるよう誘導します。
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手荷物搭降載
お客様からお預かりした手荷物などを、貨物室の中へ搭降載します。
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特殊車両取り扱い
航空機内へ搭乗するための階段の付いているパッセンジャーステップ車、ベルトコンベアの付いているベルトローダー車、車イスを利用されているお客様を機内にご案内するPBL車（車イス旅客用リフト車）などの特殊車両を航空機へ装着します。
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ヘッドセットオペレーター
機側業務の各便の作業責任者として、作業進捗の管理、安全管理、関係部署との調整を行います。また、作業状況等についての無線交信もパイロットと行います。
グランドハンドリング業務 ある1日の流れ
| 8：30 | 出勤 |
|---|---|
| 9：00 | 到着搬送業務 |
| 10：00 | 出発搬送業務 |
| 13：00 | 休憩 |
| 14：00 | 出発搬送業務 |
| 16：00 | 出発便搭載ヘルプ業務 |
| 17：30 | 退勤 |
出勤後、朝礼にて前日・当日の引き継ぎを行います。他空港事例を確認し、同様の事態が発生した時に各自備えます。
到着便・出発便の時間が近づくにつれて搬送・搬入・搬出の作業はピークを迎え、予断が許されませんが、安全・着実を最優先に作業します。
航空便待機時間は基本、手荷物の搭載もしくは降ろし業務を絶え間なく行います。夕方、夜勤担当に引き継ぎを行ってから退勤となります。
※早朝から深夜までのシフト勤務となり、日々変化した業務内容で就業していただきます。